Términos de entrega a domicilio

Entregas a domicilio dentro de enseres mayores
Aplica para refrigeradores, hornos, parrillas, campanas, estufas, lavavajillas, cavas, microondas, trituradores y en general cualquier equipo que empacado rebase 20 kg de peso o 10,000 centímetros cúbicos de volumen.

Dentro de la zona metropolitana a de Guadalajara:

1. El envío de enseres mayores no tiene costo. 
2. Nuestras entregas son a la puerta del domicilio indicado y exclusivamente en planta baja. El servicio de entrega está restringido en zonas de difícil acceso o sin estacionamiento. 
3. No nos hacemos responsables por daños en la mercancía ni al inmueble cuando estos se deriven de maniobras realizadas en el interior del domicilio. 
4. El tiempo estimado de entrega es de tres a cinco días hábiles, sujeto a disponibilidad de inventario y a saturación de entregas en eventos especiales. Puedes aclarar tus dudas vía telefónica antes de hacer la compra.
5. Algunos equipos y bajo ciertas circunstancias, se pueden entregar al día siguiente hábil en la ZMG. Favor de comunicarse con nuestro equipo de ventas para conocer más sobre este proyecto. 
6. Nuestras entregas son los días martes y jueves de 9:00 am a 5:00 pm. Debido a la naturaleza y complejidad de los servicios logísticos, no podemos garantizar una hora específica de entrega, sin embargo, todos los envíos son confirmados antes de ser entregados. 
7. Para poder realizar la entrega, es indispensable la confirmación vía telefónica por parte del cliente. 
8. Solo podemos hacer un intento de entrega. Cuando el cliente confirme vía telefónica y no se encuentre en el domicilio, deberá recoger los productos directamente en el almacén o solicitar un flete por su cuenta. El personal de entregas sólo puede esperar un máximo de diez minutos en el domicilio del cliente. 
9. El cliente tiene derecho y acepta su obligación a solicitar al personal de entregas que desempaquen la mercancía para confirmar el óptimo estado de la misma. IMPORTANTE: Una vez firmado de recibido, no aceptamos reclamaciones por daños exteriores. 
10. Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio de entrega, se considera autorizada para recibir, revisar y firmar de conformidad, a menos que el cliente expresamente indique lo contrario. 
11. Es responsabilidad del cliente garantizar que el acceso principal (incluyendo elevadores de servicio) tenga las dimensiones necesarias para el paso de la mercancía empacada. Por favor solicite las medidas de los productos al staff de ventas si lo considera necesario. Nuestro personal de reparto no está facultado ni cuenta con las herramientas para realizar modificaciones al producto a fin de ingresarlo al domicilio (tales como remover puertas o manijas), ni para hacer maniobras especiales como volar el producto por ventanas, cornisas o azoteas. 
12. El servicio de entrega no incluye la instalación del producto. Todas las instalaciones deben solicitarse directamente con la marca y tienen un costo independiente. 

Términos y Condiciones para el resto de productos

1. Definiciones
   1. Nosotros, nuestra empresa: Reami.
   2. El cliente: Cualquier persona o entidad de compra nuestros productos.
2. Venta de Productos
   1. Ofrecemos productos a la venta a través de nuestro sitio web y otros canales de venta.
   2. El cliente debe proporcionar información precisa y completa al realizar una compra.
3. Envío y Entrega
   1. Haremos todo lo posible para entregar los productos en el plazo acordado. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y otros factores, y no garantizamos plazos de entrega específicos.
   2. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega válida y accesible, se recomienda revisar si Google Mapsda el resultado correcto.
   3. Si no podemos entregar el producto debido a la falta de acceso o dirección incorrecta, se aplicarán cargos adicionales por reenvío.
4. Plazos de Entrega y Cobertura de Envío
   1. Nuestros envíos de productos en promedio tardan de 4 a 7 días hábiles después de ser recolectados para llegar a su destino. Sin embargo, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el tiempo de recolección de la paquetería, la ubicación y otros factores.
   2. Para verificar los plazos de entrega estimados y disponibilidad en su área, puede consultar con fines informativos su código postal en https://www.skydropx.com/cotizador/tarifas (Colocar CP. de origen 45110), que proporcionará detalles adicionales sobre los tiempos de entrega.
   3. Los envíos de productos incluyen un costo máximo de $200 pesos por envío. Esto significa que, para la mayoría de los envíos, cubrimos los gastos de envío hasta un límite de $200 pesos.
   4. Si el cliente desea un servicio de envío más rápido o con una cobertura más amplia que exceda el costo de $200 pesos, tiene la opción de pagar la diferencia. Las tarifas adicionales se determinarán según el tipo de envío disponible y se comunicarán al cliente antes o después de la confirmación del pedido.
   5. Las medidas promedio de una batidora son de 43 cm de largo, 39 cm de ancho y 50 cm de alto. Estas medidas se utilizan como referencia y pueden variar según el modelo específico de la batidora.
5. Tarifas y Pagos
   1. Los precios de los productos se detallan en nuestro sitio web o catálogo. El cliente recibirá información sobre el costo total antes o después de confirmar la compra.
   2. El cliente es responsable de pagar el precio de los productos y cualquier cargo adicional relacionado con la compra.
6. Devoluciones y Reembolsos
   1. Aceptamos devoluciones de productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Los productos devueltos deben estar en condiciones originales y sujetos a evaluación.
   2. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro del plazo especificado en nuestra política de reembolso.
7. Responsabilidad y Garantías
   1. No nos hacemos responsables de daños causados por fuerza mayor, accidentes o circunstancias fuera de nuestro control.
8. Atrasos en Envíos durante Eventos y Fechas Especiales
   1. Durante eventos como “Buen Fin”, “La Venta Más Deseada”, “Día de las Madres”, “Hot Sale”, “Navidad” y “Barata de Batidoras” es posible que experimentemos un alto volumen de pedidos debido a la demanda excepcionalmente alta.
   2. En consecuencia, es posible que los plazos de entrega normales se vean afectados durante estos eventos. Los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual debido a la saturación de pedidos.
   3. A pesar de cualquier atraso en la entrega, reiteramos nuestro compromiso de hacer todo lo posible para entregar los productos a nuestros clientes de manera oportuna. Sin embargo, durante eventos especiales, no garantizamos plazos de entrega específicos.
   4. Le recomendamos a los clientes que realicen pedidos anticipadamente y tengan en cuenta la posibilidad de atrasos durante estos eventos.
   5. Las condiciones y términos específicos de envío y entrega durante eventos se detallarán en las comunicaciones y anuncios relacionados con cada evento, y se aplicarán en consecuencia.