Términos y condiciones de uso

Condiciones generales

Nuestros precios son publicados en pesos mexicanos e incluyen IVA.

Las imágenes son de carácter informativo y podrían diferir del producto físico.

Nos reservamos el derecho de cancelar parcial o totalmente cualquier pedido cuando no se cuenten con las condiciones para el surtido del mismo. Sea por inventario, cobertura logística, cambios de precio, reclamos bancarios o historial negativo dentro de la página por parte del usuario. En caso de cancelación y cuando se hubiera realizado el cobro exitosamente, el cliente tendrá derecho a un reembolso total sin ninguna penalización.

Las promociones a mensualidades sin intereses están sujetas a disponibilidad y aperturas de promociones.

Ninguna promoción es acumulable, cuando un producto participe en dos promociones distintas, cada cliente deberá elegir la que más le convenga.

Para las promociones de contado, se consideran las siguientes formas de pago: Efectivo, tarjetas de débito y crédito a una exhibición (excepto American Express), depósito o transferencia bancaria y cheque bancario.

Cuando el cliente hubiera realizado un pago por medios electrónicos y el mismo no esté reflejado en la cuenta de KitchenAid Experience Store, el cliente podrá solicitar una carta de pago no reflejado con la que podrá realizar el reclamo en la institución bancaria correspondiente.

En depósitos, transferencias bancarias y pago con cheque, el cliente deberá enviar el comprobante vía WhatsApp al número 3333041154, al correo ventasweb@reami.com.mx o directamente en nuestra boutique ubicada en Av. Patria 1836ª Fracc. Santa Isabel, Zapopan, Jalisco. La confirmación de los fondos se realiza dos días hábiles posteriores la recepción del comprobante, ya sea por medios físicos o electrónicos.

Es indispensable que el cliente revise su mercancía antes de realizar el pago correspondiente. No nos hacemos responsables por gastos y comisiones derivados de la devolución o cancelación de productos pagados y solicitados por errores imputables al cliente.

Toda falla o garantía de cualquiera de nuestros productos, debe reportarse directamente al centro de servicio ubicado en Calle Conchos, 1765. Col. El Rosario, en Tlaquepaque Jalisco, o a los teléfonos 33 30 01 84 22 o terminación 23 / 24 / 25, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o al 800 00 22 767 para el resto de la República.

Todos nuestros productos (aun los que se encuentren en promoción), cuentan con un año de garantía directamente en el centro de servicios. En la boutique no estamos facultados para hacer diagnósticos, ni para autorizar reparaciones, reemplazos ni devoluciones por defectos de fábrica.

Envíos.

El envío de productos es un servicio proporcionado por un tercero (SKYDROPX). No nos hacemos responsables por extravíos, retrasos ni cualquier otro inconveniente derivado del servicio de mensajería, una vez que el o los pedidos salgan de nuestras instalaciones. Cualquier asunto relacionado con el servicio de mensajería, deberá reportarse directamente a la empresa transportista a través de su página web www.skydropx.com o al correo electrónico hola@skydropx.com.

En cualquier compra dentro de nuestra página, el cliente puede optar por recoger personalmente el producto en nuestra boutique ubicada en Av. Patria 1836ª Fracc. Santa Isabel, Zapopan, Jalisco.

Sólo podemos hacer envíos dentro de territorio nacional y estamos sujetos a la cobertura por parte de a empresa transportista

El tiempo máximo de entrega es de 15 días hábiles posterior a la confirmación por parte de KitchenAid Experience Store en términos de existencia y cobertura logística.

Para los envíos de enseres menores de hasta 10 Kg con valor de hasta $1,999, el envío tiene un costo, mismo que se tiene que consultar en tienda.

En compras con valor superior a $2,000 de enseres menores, el envío no tendrá costo para el cliente toda vez que se encuentre dentro del área de cobertura de entrega “Cobertura Normal” de Skydropx y cuando el paquete total no tenga un peso superior a 15 Kg.

En enseres mayores el importe del envío deberá cotizarse previo a la adquisición de la mercancía y el costo del mismo corre a cuenta del cliente, salvo que se cuente con una confirmación explícita por escrito de KitchenAid Experience Store en la que se confirme lo contrario.

Las entregas a domicilio en la Zona Metropolitana de Guadalajara aplican únicamente para enseres mayores y están sujetas a las siguientes condiciones:

1. El tiempo estimado de entrega es de tres a diez días hábiles, sujeto a cambios por disponibilidad de inventario y eventos especiales.
2. Nuestras entregas son de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. No podemos garantizar una hora específica de entrega debido a la naturaleza y complejidad de los servicios logísticos.
3. Para poder realizar la entrega, es indispensable la confirmación vía telefónica por parte del cliente.
4. Sólo podemos hacer un intento de entrega. Cuando el cliente confirme vía telefónica y no se encuentre en el domicilio, deberá recoger los productos directamente en el almacén o solicitar un flete por su cuenta. El personal de entregas sólo puede esperar un máximo de diez minutos en el domicilio del cliente.
5. El cliente tiene derecho a solicitar al personal de entregas que desempaquen la mercancía para confirmar el óptimo estado de la misma. Una vez firmado de recibido, no aceptamos reclamaciones por daños exteriores.
6. Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio de entrega, se considera autorizada para recibir, revisar y firmar de conformidad, a menos que el cliente indique lo contrario en el presente documento.
7. La cobertura de nuestro servicio de entrega sin costo aplica únicamente para enseres mayores y está limitada a la zona metropolitana de Guadalajara. Es importante confirmar la cobertura con el domicilio exacto antes de realizar la compra.
8. Nuestras entregas son a la puerta del domicilio indicado y exclusivamente en planta baja. No nos hacemos responsables por daños en la mercancía ni al inmueble cuando estos se deriven de maniobras realizadas en el interior del domicilio. El servicio de entrega está restringido en zonas de difícil acceso o sin estacionamiento.
9. Es responsabilidad del cliente garantizar que el acceso principal (incluyendo elevadores de servicio) tenga las dimensiones necesarias para el paso de la mercancía empacada. Por favor solicite las medidas de los productos al staff de ventas si lo considera necesario. Nuestro personal de reparto no está facultado ni cuenta con las herramientas para realizar modificaciones al producto a fin de ingresarlo al domicilio (tales como remover puertas o manijas), ni para hacer maniobras especiales como volar el producto por ventanas, cornisas o azoteas.
10. El servicio de entrega no incluye la instalación del producto. Todas las instalaciones deben solicitarse directamente con la marca y tienen un costo independiente.

Restricciones de banner promocionales:

Almacenamiento sin costo. Aplica sólo para enseres mayores y por un plazo de hasta 24 meses a partir de la fecha de compra. Aplica únicamente en productos adquiridos en KitchenAid Experience Store Guadalajara que no se hubieran entregado previamente y sólo un evento por compra. No aplica para productos ya entregados.

Entrega inmediata de 24 horas o menos. Aplica previa confirmación telefónica directamente al 3325102662 y 3333110454. Oferta válida sólo para entregas dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara.

Garantía de precio.

En KitchenAid Experience Store garantizamos a nuestros clientes el mejor precio en productos de nuestra marca. Por tal motivo, si alguno de nuestros artículos se encuentra a un precio menor en otro establecimiento, nos comprometemos a mejorarlo toda vez que se ofrezca en las mismas condiciones. Aplican las siguientes restricciones:

1. Sólo participan Enseres Mayores de la marca KitchenAid®.
2. El artículo debe estar publicado en un establecimiento formal, con tienda física, dentro de territorio mexicano y la oferta debe estar vigente. No consideramos páginas como Mercado Libre, Amazon o eBay.
3. El artículo debe ser de idénticas condiciones: modelo, forma de pago, garantía y tiempo de entrega.
4. La condición debe ser nuevo estrictamente. No igualamos precios de productos remanufacturados o reacondicionados al ser de distinta condición y garantía.
5. No aplica para artículos que se encuentren en liquidación por cambio de temporada, modelo, remate por daño o cualquier otra forma que implique la salida del artículo del catálogo de línea. Tampoco mejoramos precios derivados de errores tipográficos o de publicación u ofertas que cuenten con fe de erratas publicada.
6. Nos reservamos el derecho de consultar o confirmar la oferta en cuestión de forma presencial, por lo que el ajuste del precio pudiera no ser de aplicación inmediata.
7. Cuando la igualación de precio sea solicitada a partir de una cotización impresa, la misma deberá contener como mínimo fecha, modelo, precio y que especifique si el importe es más IVA.
8. No realizamos reembolsos de artículos cuyo precio sea reclamado posterior a la compra. El ajuste de precio aplica previo a la adquisición de mercancía.
9. Para KitchenAid Experience Store es muy importante mantener la integridad comercial incluyendo temas de competencia. No participamos en subastas ni regateos con empresas competidoras, es por eso que igualamos o mejoramos el precio sólo una vez por cotización.

En todo caso, nos reservamos el derecho de hacer el ajuste final a nuestros precios, tomando en cuenta factores que pudieran no estar mencionados dentro de los presentes lineamientos.

General

Política de cambios y cancelaciones

Para cualquier cambio es indispensable presentar el producto en su empaque original y acompañado de la factura o nota, dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

Sólo se realizan cambios de productos nuevos. No se realizan cambios cuando la condición del producto denote el uso previo del mismo.

Bajo ninguna circunstancia se realizan devoluciones de importes por ningún método de pago, cuando la mercancía hubiera salido de la sucursal. Todo cambio se realiza tomando como importe a favor del cliente la cantidad pagada por el producto en la factura original, el nuevo producto aplicará el precio vigente al momento de realizar el cambio. No se puede respetar ninguna promoción que no se encuentre vigente, esto aplica también para cambios de productos.

Todos los gastos derivados de cambios o devoluciones por causas ajenas a KitchenAid Experience Store, deberán ser cubiertos por el cliente.

Cuando KitchenAid Experience Store autorice un cambio de producto, primero deberá el cliente realizar el envío del producto original a nuestra boutique ubicada en Av. Patria 1836ª Fracc. Santa Isabel, Zapopan, Jalisco. Una vez revisadas y confirmadas las condiciones del mismo por parte del personal en nuestra boutique, se procederá a enviar el producto de reemplazo.

Todo pedido se puede cancelar dentro de las 24 horas iniciales y toda vez que no hubiera sido enviado por mensajería.

Te invitamos a conocer nuestro aviso de privacidad, ingresa a www.reami.com.mx/aviso-de-privacidad.

Términos y Condiciones de la Promoción “Accesorízate 2024”

1. Descripción de la Promoción

En la compra de una batidora KitchenAid en reami.com.mx, el cliente podrá optar por hasta tres accesorios con precio especial desde $99 MXN cada uno. Los accesorios participantes son:

Producto               Nombre                                                                                                               Existencia              Precio liquidación

KSMPRA                Aditamento Kit de 3 cortadores de pasta KitchenAid Acero Ino                              55           $2,999.00

KSMMGA              Aditamento Molino de Carne KitchenAid Acero Inoxidable                                     59           $1,499.00

KSM2CB5TDD       Tazón de Cerámica 4.7 L KitchenAid Dew Drop                                                          20           $1,399.00

KSMC5QBOWL    Tazón de 5Q KitchenAid Comercial Acero Inoxidable                                                20           $1,399.00

KSM2CB5MR        Tazón de Cerámica 4.7 L KitchenAid Merengue                                                         19           $1,399.00

KSMVSA                Aditamento Cortador Rallador KitchenAid Acero Inoxidable                                   47           $1,199.00

K45SBWH             Tazón de 4.5Q KitchenAid Acero Inoxidable                                                                77           $499.00

KC002OHERA       VOLTEADOR RANURA ROJO                                                                                            94           $99.00

KC015OHERA       VOLTEADOR PLANO ROJO                                                                                               91           $99.00

KC113OHOBA      CORTADOR PIZZA NEGRO                                                                                                74           $99.00

KC130OHERA       ABRELATAS ROJO                                                                                                              73           $99.00

KC060OHOBA      GLOBO GRANDE NEGRO                                                                                                  69           $99.00

KC060OHWHA     GLOBO GRANDE BLANCO                                                                                                68           $99.00

KAT009ER             PINZAS ROJO                                                                                                                      65           $99.00

4KHUB002OB       VOLTEADOR RANURA NEGRO                                                                                         64           $99.00

KG132OB              PRENSA-AJOS/LIMPIADOR NEGRO                                                                                 58           $99.00

KC130OHOBA      ABRELATAS NEGRO                                                                                                           54           $99.00

KG118ER               CUCHARA HELADO ITALIA ROJO                                                                                     54           $99.00

KC057OHERA       CUCHARAS MEDIDORAS ROJA                                                                                        47           $99.00

Estos son los precios de las batidoras con precio especial:

KSM70SKXXWH   Batidora 7Q Tazón Elevable KitchenAid White                                                            39           $9,990.00

KSM150PSWH     Batidora KitchenAid Artisan 4.7 L White                                                                      72           $7,499.00

KSM150PSCU       Batidora KitchenAid Artisan 4.7 L Contour Silver                                                        70           $7,499.00

KSM150PSHER     Batidora 4.7L Artisan KitchenAid Tazón Martillado Empire Red                              47           $7,499.00

KSM150PSJP        Batidora KitchenAid Artisan 4.7L Juniper                                                                     76           $6,999.00

2. Vigencia de la Promoción

Esta promoción es válida hasta el 12 de agosto de 2024.

3. Condiciones de la Promoción

La promoción aplica únicamente para compras realizadas en reami.com.mx. o directamente en tienda en Av. Patria 1836A, Santa Isabel, Zapopan, Jalisco, vía redes sociales oficiales o vía telefónica a través del 3336102662.

Solo aplica en batidoras de pedestal modelos Artisan y Pro Line.

No aplica con batidoras de mano.

El pago se puede realizar en la misma página o vía transferencia o depósito a las cuentas de REAMI S de RL de CV, o pagando con tarjeta a través de enlace de Fiserv o Mercadopago.

No aplican meses sin intereses

La promoción está limitada a un máximo de tres accesorios por cada compra de batidora.

Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones.

En los accesorios de regalo no hay garantía y no aplican cambios ni devoluciones.

Los accesorios aplican para cualquier batidora, favor de consultar disponibilidad antes de hacer la compra.

4. Exclusiones

La promoción no aplica para compras realizadas en reami vía MercadoLibre, Amazon, Liverpool o Walmart.

No se permite la combinación de esta promoción con otras ofertas o descuentos vigentes.

No aplica para ventas de mayoreo, ni refacturaciones.

La disponibilidad de accesorios está sujeta a disponibilidad de inventario y aplica hasta agotar existencias

5. Aceptación de los Términos

La participación en esta promoción implica la aceptación de estos términos y condiciones.

6. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de gerencia@reami.com.mx o al teléfono 3336102662.